Produkt

Wo kann ich die ROTWILD Produkte kaufen? 

ROTWILD Fahrräder und Bekleidung können im Fachhandel oder im ROTWILD Online Shop gekauft werden. Aus Gründen der Qualitätssicherung verkaufen wir die Räder nicht direkt, sondern schicken diese ausschließlich an unseren Fachhandel. ROTWILD Händler in deiner Nähe finden Sie in unserer Händlersuche.

Wo kann ich ROTWILD Modelle testen?

ROTWILD Modelle können auf Testevents und in den ROTWILD Testcentern getestet werden. 

Wie finde ich die passende Rahmengrösse?

Grundsätzlich empfehlen wir, sich beim ROTWILD Fachhändler zu informieren und beraten zu lassen. Eine grobe Orientierung kann hier die ROTWILD Größentabelle geben. Endgültigen Aufschluss über die richtige Größe kann selbstverständlich nur eine Probefahrt bringen. In den ROTWILD Testcentern hast du die Möglichkeit dazu.

Wo finde ich die Daten zur Rahmengeometrie der Modelle?

Aktuelle Rahmengrößen einschließlich der kompletten Geometriedaten findest du unterhalb der allgemeinen Produktinformationen des jeweiligen Modells auf unserer Website. 

Wo finde ich die Seriennummer meines ROTWILD Bikes?

Die Seriennummer deines Bikes ist auf dem Rahmen angebracht. Bei ROTWILD E-MTBs und E-Bikes befindet sich die Seriennummer auf der Unterseite des Unterrohrs nahe des Motorgehäuses.

An wen wende ich mich bei Reklamationen und technischen Problemen?

Bei technischen Problemen und bei einem etwaigen Anspruch auf Gewährleistung/Garantie wende dich bitte an deinen ROTWILD Fachhändler. Hilfestellung bei technischen Fragen erhältst du auch im ROTWILD Forum.

Wie lange habe ich einen Garantieanspruch? 

Grundsätzlich besteht beim Kauf eines neuen Produkts eine gesetzliche Gewährleistung von 24 Monate. Dein Ansprechpartner bei Gewährleistungsansprüchen ist der ROTWILD Fachhändler, bei dem das Produkt erworben wurde. Darüber hinaus bieten wir nach erfolgter Produktregistrierung und bestimmten Vorgaben eine Freiwillige Herstellergarantie.

Wie testet ROTWILD Rahmen und Komponenten?

Im Rahmen des Entwicklungsprozesses werden Neuentwicklungen sowohl auf Prüfständen als auch in der Praxis ausgiebig getestet. ROTWILD Bikes erfüllen die aktuellen Sicherheitsstandards auf Basis von:

  • ISO 4210 (MTB, Rennrad, Trekking)
  • EN 15195 (EPAC)
  • EFBe EPAC Tri -Test 

Die ROTWILD E-MTBs erfüllen zudem die:

  • DIN EN ISO 12100:2010 Sicherheit von Maschinen
  • DIN EN 15194:2009+A1:2011 Elektromotorisch unterstützte Räder
  • EPAC sowie Richtlinie 2006/42/EG Maschinen

Warum veröffentlicht ROTWILD keine Gewichte von Rädern oder Rahmen?

Rahmen: Es gibt keine einheitlichen Vorgaben, wie das Rahmengewicht (Headset, Achsen, etc.) zu ermitteln ist. Insofern sind angegebene Werte nur bedingt vergleichbar.

Komplettrad: Jedes Bauteil am Fahrrad hat Gewichtsschwankungen. So ist eine seriöse Angabe des Gesamtgewichtes ohne Toleranzangabe nur schwer möglich. Um eine exakte Gewichtsangabe zu erhalten, empfehlen wir das Rad vor Ort beim Händler zu wiegen.

Akku/Batterie

Was mache ich wenn ...?

Wir empfehlen bei jeglichen Problemen mit dem Antriebssystem deines ROTWILD eMTBs, deinen Fachhändler zu kontaktieren und eine ganzheitliche Fehlerdiagnose durchführen zu lassen. Bei einem eMTB handelt sich um ein elektromotorisch unterstütztes Fahrrad, das besonderen Richtlinien unterliegt.

Kann ich die Batterie entnehmen und im Haus laden?

Bei ROTWILD eMTBs mit IPU.500 ist die Batterie fest im Rahmen integriert und kann nicht entnommen werden. Lade die Batterie bitte entsprechend den Vorgaben über das mitgelieferte Ladegerät. Eine entsprechende Ladebuchse ist im Rahmen integriert.

Bei ROTWILD eMTBs mit IPU.660.R, IPU.750, IPU.375 und IPU.735 kann die Batterie entweder über die Ladebuchse am Rahmen geladen oder zum Laden entnommen werden. Bitte beachte immer auch die Bedienungsanleitung deines eMTBs.

Kann ich die Batterie selbst austauschen? 

Zur Erhaltung des Garantieanspruchs darf weder das versiegelte Batteriegehäuse geöffnet, noch die Batterie selbst ausgetauscht werden. Zu Reparaturzwecken oder zum Tausch wende dich bitte an einen zertifizierten ROTWILD Fachhändler. Bitte beachte hierfür auch die Bedienungsanleitung deines eMTBs.

Wie weit komme ich mit einer Batterieladung?

Die jeweilige Reichweite hängt sehr stark von der Wahl der Unterstützungsstufe sowie vielen anderen externen Faktoren wie zum Beispiel Untergrund, Witterung, Gewicht des Fahrers oder dem Höhenprofil der gewählten Route ab. Aus diesem Grund ist eine generelle Aussage über die zu erreichende Strecke mit einer Batterieladung schwierig bis unmöglich.

Wie viel Zeit wird benötigt, um die Batterie aufzuladen?

IPU.500: Die Ladedauer beträgt bei kompletter Entleerung bis zu einer 80% Ladung ca. 2,5 h, bis zu einer 100% Ladung ca. 3,5 h. 

IPU.660.R: Die Ladedauer beträgt bei kompletter Entleerung bis zu einer 80% Ladung ca. 3,25 h, bis zu einer 100% Ladung ca. 4,55 h. 

IPU.750: Die Ladedauer  beträgt bei kompletter Entleerung bis zu einer 80% Ladung ca. 4,00 h, bis zu einer 100% Ladung ca. 6,00 h.

Kann ich meine Batteriekapazität erhöhen und bspw. eine Zusatzbatterie verwenden?

Bei ROTWILD eMTBs, welche eine entnehmbare Batterie (IPU.660.R, IPU.750, IPU.375, IPU.735) besitzen, kann eine weitere Batterie im Rucksack mitgeführt und während der Tour gewechselt werden. Zum Entnehmen und Einsetzen einer Batterie in dein ROTWILD eMTB beachte immer auch die Bedienungsanleitung deines eMTBs.

Tipps zur Erhöhung der Reichweite findest du auch in unserem ROTWILD Magazin

Wie lagere und lade ich die Batterie?

Das Fahrrad, die Batterie und das Ladegerät müssen trocken gelagert werden. Kühle Temperaturen schaden der Batterie bei Lagerung nicht. Sollte die Batterie für einen längeren Zeitraum gelagert werden müssen, so empfehlen wir dies in einem Temperaturbereich zwischen 10 °C und 15 °C. Aus Sicherheitsgründen wird das Laden bei Temperaturen unter 0 °C und über 40 °C durch das Steuergerät in der Batterie deaktiviert, um Schäden an der Batterie zu verhindern. Zur Erhaltung der Leistung sollte die Batterie alle acht Wochen geladen werden. Die Batterie darf nur mit dem im Lieferumfang enthaltenen oder als ROTWILD Zubehör erhältlichen Ladegerät aufgeladen werden! Bitte beachte hierfür die Bedienungsanleitung deines eMTBs.

Wie reagiert die Batterie bei Kälte?

Durch Kälteeinwirkung auf die Lithium-Ionen-Batterien kann sich die mögliche Reichweite verringern.

Welche Gewährleistung habe ich bei der Batterie? 

Diese Informationen findest du unter Garantie.


Motor

Wie und warum ist das eMTB geregelt/abgeriegelt?

Mit deinem ROTWILD eMTB nutzt du eine zulassungsfreie, auf 25 km/h limitierte, Variante mit einer durchschnittlichen Nennleistung von 250 W. Dadurch gelten diese verkehrsrechtlich als Fahrräder bzw. Pedelecs. Für weitere Informationen verweisen wir auf die DIN EN 15194 2017.

Kann das Fahrrad auch gefahren werden, wenn der Motor abgeschaltet oder die Batterie leer ist?

Bei Rädern mit Brose Antrieb liegt hier genau eine der wesentlichen Stärken. In diesem Fall werden die elektrische und die durch den Fahrer eingebrachte Kraft durch einen Freilauf zwischen Elektromotor und Kettenblatt vollständig voneinander getrennt. So muss der Fahrer im Off-Modus keine Übersetzungen oder den Rotor des Elektromotors bewegen. Er treibt ohne Verluste und Umwege direkt das Kettenblatt an.

Gibt es eine Schiebehilfe?

Ja, es gibt eine Schiebehilfe. Informationen zur Benutzung findest du in der Bedienungsanleitung deines eMTBs.

Einfluss der Motorunterstützung auf die Gesamtleistung

Beim Vergleich der verschiedenen Antriebskonzepte und des gelernten subjektiven Gefühls beim Fahren eines konventionellen Mountainbikes ohne Motor gilt es, verschiedene Einflussgrößen zu beachten:

  • eMTB typisch ist die Bereifung auf maximale Traktion und Kontrolle ausgelegt – ein höherer Reifenreibwert kann die Folge sein
  • Höheres Systemgewicht durch zusätzliche Antriebskomponenten, eMTB optimierte Komponenten und potenteres Tourenequipment 
  • Testfahrten bestätigten dies: Bei 23 km/h und einem leichten Anstieg (ca. 1%) decken sich die Fahrleistungen von klassischen MTB und E-MTB erst, wenn eine Unterstützung von 40% vorliegt (in hohem Maße geschwindigkeits- und trittfrequenzabhängig)

Selbst bei identischem Reifenreibwert, cw-Wert, Luftdichte, projizierter Fläche und unter der Annahme, dass windstille Verhältnisse vorliegen, erzielt man bei konstant 125 Watt Eingangsleistung, einem Fahrergewicht von 80 kg und einer konstanten Steigung von 5% unterschiedliche Endgeschwindigkeiten:

  • MTB: Gewicht Rad + Equipment = 16kg, P[M]= 125 W, v = 8 km/h 
  • eMTB (Unterstützung aus): Gewicht Rad + Equipment = 28 kg, P[M] = 125 W, v = 7 km/h

  • eMTB (Unterstützung Stufe 4): Gewicht Rad + Equipment = 28 kg, P[M] = 125 W, + 4.U-Stufe, v = 25 km/h

Die Gegenüberstellung zeigt, wie deutlich sich die zusätzliche Antriebsleistung auf die Geschwindigkeit auswirkt. 

Das subjektive Gefühl, das erfahrungsgemäß nach Erreichen des Gipfels suggeriert, dass der Widerstand des Pedals rapide abnehmen soll, ist ein schlechter Verstärker. Gerade nach dem Zurückschalten von Stufe 4 auf Stufe 2 fehlen ca. 350 Watt Zusatzleistung. Nicht berücksichtigt werden konnte bei diesem Beispiel die Trittfrequenz, welche zusätzlich einen erheblichen Einfluss auf das gefühlte Widerstandsmoment hat.