Service

Wo finde ich die Bedienungsanleitung für mein Fahrrad?

Bedienungsanleitungen sowie weitere Manuals finden Sie auf unserer Homepage im Bereich Service & Kontakt unter Manuals.

Wo finde ich das Modelljahr meines ROTWILD Modells?

Über die Seriennummer Ihres Fahrrades kann der Fachhändler mit dem ROTWILD Service das Produktionsjahr klären.

Wo finde ich die Rahmennummer/Seriennummer/Artikelnummer meines ROTWILD Fahrrads?

Die Seriennummer Ihres Bikes ist auf dem Rahmen angebracht. Modellabhängig finden Sie diese entweder auf einem separaten Aufkleber am Unterrohr oder auf der Unterseite des Tretlagers eingestanzt.

Wie gehe ich mit Fehlermeldungen bei meinem E-Bike um?

Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an Ihren ROTWILD Fachhändler. Er kann den Fehler identifizieren und die entsprechende Schritte einleiten. 

Kann ich als Nutzer Fehler beim meinem E-Bike selbst beheben, z.B. bei Fehlermeldung im Display?

Nein, ausschließlich der Fachhandel ist befugt, Fehlermeldungen zu beheben. Bitte folgen Sie den Anweisungen im Display und suchen Sie bei einer Fehlermeldung den Fachhandel auf. Nur so bleibt der Garantieanspruch erhalten.

Wie komme ich an Ersatzteile für mein ROTWILD Fahrrad?

Ersatzteile für Ihr ROTWILD Fahrrad sind über Ihren ROTWILD Fachhändler erhältlich. Eine große Auswahl an Schaltaugen, Kettenstrebenschutz, Ahead-Kappen und anderen Original ROTWILD Ersatzteilen können Sie im ROTWILD Online Shop direkt bestellen.

Wie wird bei Defekten von Batterie oder Motor verfahren?

Die defekte Batterie oder der Motor wird über den ROTWILD Fachhändler an den Servicepartner weitergeleitet und entsprechend repariert oder ausgetauscht. 

Ich besitze ein älteres ROTWILD Modell mit Cantisockeln, aber ohne Scheibenbremsaufnahme. Kann ich eine Scheibenbremse nachrüsten?

Früher gab es von uns einen separaten Adapter zum Nachrüsten von Scheibenbremsen. Dieser ist allerdings ausverkauft und wird nicht mehr hergestellt. Bei Interesse können wir Ihnen gerne die technischen Skizzen für Adapter und Edelstahlgewinde-Inlays zukommen lassen.

Welches Schaltauge ist das Richtige für mein ROTWILD Bike?

Eine Übersicht über Schaltaugen und Inlays finden Sie unter den Montageanleitungen im Bereich Service & Kontakt.

Mein Rahmen hat einen Sturzschaden. Ist es möglich den Rahmen zu reparieren?

Eine pauschale Aussage ist hierzu nicht möglich.  

Aluminium: Hier sind Schäden in der Regel sichtbar, da aufgrund des Werkstoffverhaltens eine plastische Verformung (Dellen, Beulen, Risse) stattfindet. Solche Schädigungen sollten vom Fachhändler oder von ROTWILD begutachtet werden. Dann kann entschieden werden, ob der Rahmen weiter gefahren werden kann oder getauscht werden muss.  

Carbon: Schäden an Carbon Rahmen sind nicht immer ersichtlich. Durch verschiedene Verfahren (Thermographie, Radiologie, Ultraschall) kann man Schädigungen erkennen. Diese kostenintensiven Verfahren werden in der Regel zur Qualitätssicherung eingesetzt und sind nur bedingt zur Diagnose der weiteren Nutzung des Rahmens geeignet. Aus diesem Grund empfehlen wir, bei Unsicherheit einen Tausch des Rahmens vorzunehmen.  

Für Reparaturen an Rahmen allgemein gilt, dass es spezialisierte Unternehmen gibt, die verschiedenste Leistungen anbieten. Grundsätzlich gilt, dass durch Reparaturen die Gewährleistung/Garantie erlischt.   

Ich besitze einen matt lackierten ROTWILD Rahmen. Gibt es bestimmte Pflegehinweise?

Ja, bei einem matten Rahmen müssen bestimmte Pflegehinweise eingehalten werden, damit Farbe und Oberfläche erhalten bleiben. Reinigen Sie den Rahmen möglichst nach jeder Ausfahrt gründlich, verwenden Sie dazu am besten klares Wasser und einen Schwamm. Bei starker Verschmutzung fügen Sie dem Wasser ein mildes, biologisch abbaubares, Fahrradreinigungsmittel hinzu. Verwenden Sie keinen Druck- oder Dampfstrahler, da dieser der Lackierung, der Lagerung und auch allen anderen Komponenten am Fahrrad Schaden zufügen kann. Verwenden Sie zur Reinigung keinen Spiritus, keinen Essig, keine Verdünnung oder andere Lösungsmittel. Unser Tipp: Für matte Lacke sind spezielle Microfaser Pflegetücher im Fachhandel oder im ROTWILD Online Shop erhältlich.

Kann ich meinen Rahmen neu lackieren lassen?

Grundsätzlich ja, spezialisierte Unternehmen, die mit den jeweiligen werkstoffspezifischen Eigenschaften des Materials (Aluminium/Carbon) Erfahrungen haben, sind in der Lage Fahrradrahmen zu lackieren/pulvern.