Garantie

An wen wende ich mich bei Reklamationen und technischen Problemen?

Bei technischen Problemen und bei einem etwaigen Anspruch auf Gewährleistung/Garantie wenden Sie sich bitte an Ihren ROTWILD Fachhändler. Hilfestellung bei technischen Fragen erhalten Sie auch im ROTWILD Forum.

Wie viele Jahre Gewährleistung und Garantie bekomme ich?

Grundsätzlich gilt die gesetzliche Gewährleistung. ROTWILD gewährt zusätzlich eine freiwillige Herstellergarantie in Höhe von:  

5 Jahren* 

  • Aluminium Rahmen
  • Carbon Rahmen  

3 Jahren*

  • Carbon Hinterbauten
  • Rahmen und Hinterbauten der Enduro und Gravity Serie 

2 Jahren*

Motor, Steuerungseinheit und Batterie (max. 500-maliges Ladezyklen)  

1 Jahr*

Lackierung und Aufkleber  

*Jeweils ab Kaufdatum für den ersten rechtmäßigen Eigentümer  

Bitte lesen sie die hierzu die vollständigen Gewährleistungs- und Garantiebestimmungen.

Gilt die Garantie auch, wenn ich das Rad gebraucht beispielsweise bei E-Bay kaufe?

Nein, die Garantie gilt nur für den Erstbesitzer. Bitte lesen sie die hierzu die vollständigen Gewährleistungs- und Garantiebestimmungen.

Wie verhält es sich mit der Garantie für Originalteile und Komponenten?

In der Regel werden Originalteile oder -komponenten  von der Garantie des jeweiligen Teile- oder Komponentenherstellers geschützt und müssen über Ihren Fachhändler bei dem jeweiligen Hersteller reklamiert werden. Weitere Informationen finden Sie in den Garantie- und Gewährleistungsbedingungen.

Wo kann ich mich für die Garantieverlängerung registrieren?

Die Online-Registrierung für die freiwillige Herstellergarantie muss innerhalb von 30 Tagen nach Kaufdatum unter Registrierung durch den ersten rechtmäßigen Eigentümer des Fahrrads erfolgen. Diese Garantie erlangt ihre Gültigkeit mit dem Kaufdatum, sie gilt ausschließlich für den ersten rechtmäßigen Eigentümer und ist nicht übertragbar. Diese Garantie gilt ausschließlich für ROTWILD Fahrräder, die bei einem autorisierten Fachhändler oder Vertriebspartner erworben wurden.

Bietet ROTWILD ein Crash Replacement?

Innerhalb der Gewährleistungsfrist (zwei Jahre regulär, drei Jahre bei erfolgter Online Registrierung) bieten wir einen Crash Replacement Service an. Bitte lesen sie die hierzu die vollständigen Gewährleistungs- und Garantiebestimmungen.